Se tem uma sensação que todos têm antes de viajar é aquela que “estou esquecendo alguma coisa”. Esse tipo de pressentimento é ruim, pois traz insegurança na hora de viajar. Mas essa sensação é muito pior para você que tem uma agência de intercâmbio.
O trabalho de uma agência de intercâmbio é muito nobre. Em síntese, ela é a ponte direta entre a pessoa que tem o objetivo de morar fora do País e o destino que ela deseja chamar de lar.
Sendo assim, você que comanda ou faz parte de uma agência tem uma responsabilidade gigantesca em todo o processo de intercâmbio. E não só antes e durante, mas também no depois. O motivo? As pessoas que utilizam sua agência de intercâmbio acabam… esquecendo objetos importantes ou até mesmo documentos para realizar a viagem, não é mesmo?
E nessa hora, quem “aguenta a bronca”? A sua agência de intercâmbio. Em resumo, a pessoa que está viajando pede que algum parente ou conhecido procure justamente a sua agência para enviar o que ficou para trás.
No entanto, para o cliente, é a sua agência que vai fazer o envio. Mas na prática, não é isso que funciona.
Afinal, você que tem a agência vai precisar contratar uma empresa de envios para que a encomenda seja enviada.
Porém, a escolha da empresa de envios deve ser feita de um jeito certeiro. Caso contrário, a pessoa que está em outro País, que já está ansiosa para receber aquilo que esqueceu, pode ficar ainda mais impaciente.
Mas afinal, quais são os elementos que você que tem agência de intercâmbios deve priorizar para escolher a empresa de envios que fará esse trabalho?
A Envie Express separou os principais fatores para que a sensação de esquecimento de toda viagem fique só no esquecimento!
Quais são os diferenciais de uma empresa de envios confiável?
Em síntese, é necessário que a empresa de envios ofereça para você que tem agência de intercâmbios 4 requisitos básicos:
- Pontualidade: comprometimento com os prazos acordados, agindo com rigor e fazendo tudo para cumprir o combinado.
- Qualidade: atendimento satisfatório e um serviço que cumpra perfeitamente o prometido.
- Eficiência: conseguir o melhor rendimento com o mínimo de erros, considerando todos os previstos e os imprevistos.
- Personalização: considerar cada cliente como único, o que permite oferecer serviços sob medida e de acordo suas necessidades.
Ou seja, esses requisitos (que também podem ser encarados como princípios) são o que vão garantir que a empresa de envios é confiável. Logo, trabalhar com ela será algo que trará muita segurança para sua agência e, é claro, aos clientes que você atende.
Como os conceitos de uma empresa de envios confiável na prática
Os elementos que falamos são mais fáceis de se identificar quando vistos na prática.
Em resumo, esses conceitos se desdobram em 6 fatores que são identificados pelos serviços e facilidades que a empresa de envios oferece. São eles:
1- Ter um serviço de rastreio confiável
Quando você pensa em uma empresa de envios para trabalhar, é obrigatório que ela ofereça algumas garantias ao usuário. E uma das principais é o rastreio de envio.
No entanto, o problema é que nem sempre a empresa de envios tem um serviço ou sistema de rastreio confiável. E essa situação não pode sequer ser cogitada para a agência de intercâmbios que for enviar alguma encomenda para seu cliente.
Em resumo, isso acontece porque uma das maiores reclamações feitas por usuários, é o extravio da encomenda.
Porém, normalmente os envios de uma agência não são qualquer tipo de envio, não é mesmo? Afinal, eles podem ser documentos referentes ao intercâmbio ou algum objeto de valor sentimental/financeiro.
Sendo assim, o rastreio é um serviço tão fundamental. Ele é a garantia de que você que tem uma agência de intercâmbio está acompanhando passo a passo do envio até o seu destino.
2- Proteção no envio da encomenda
Você que possui uma agência de intercâmbios e quer enviar documentos ou objetos para seus clientes a outro País sem proteção, é loucura.
Como dito no outro tópico, essas encomendas contêm valores sentimentais e financeiros (ou até mesmo os dois) muito altos.
Dessa forma, é fundamental que a sua agência tenha na empresa de envios a proteção dos documentos. Logo, isso garante que se algo ocorra no trajeto de envio, pelo menos haverá retorno financeiro.
3- Realizar a entrega do envio sem nenhum atraso
Outro item que deveria ser obrigação de toda empresa de envios é a entrega no prazo. No entanto, infelizmente, nem todas cumprem com isso – como ocorre nos Correios.
Prova disso é que este assunto é o campeão de reclamações feita por usuários às empresas de envios.
No entanto, mesmo sendo uma coisa “comum” de se acontecer, essa situação deve passar longe de uma agência de intercâmbios. Afinal, é preciso lembrar que o seu cliente que está em outro País, provavelmente, está muito ansioso para receber a encomenda.
Sendo assim, a empresa de envios não pode falhar com você que tem agência. Dessa forma, é função da dela ter compromisso com o trabalho para garantir que a encomenda chegará ao destino (e na hora certa).
4- Personalização de envio
Personalizar qualquer serviço é um grande diferencial de qualquer empresa de envios. E em resumo, essa facilidade fica ainda mais necessária quando o cliente é especial. Afinal, você que tem uma agência de intercâmbios é diferenciado.
E essa situação se justifica por uma característica básica: a exigência de cada País.
Isso significa que cada nação possui uma jurisdição diferente, o que muda as necessidades na hora de realizar os envios. Sendo assim, se a empresa de envios que a sua agência for contratar é daquelas que não se moldam as suas necessidades, problemas vão ocorrer.
Ou seja, se a empresa de envios se adaptar a essa situação e a outras necessidades que você que tem agência tenha, ela está aprovada. Afinal, ela garante que seu envio, seja ele documento ou algum outro objeto, será enviado a seu cliente sem nenhum imprevisto.
5- Realizar o envio com hora marcada
E já que personalizar o envio é fundamental, sua agência ter a chance de fazer ele com a hora marcada é o principal tópico desse assunto.
Proporcionar essa facilidade é quase uma exigência que uma empresa de envios precisa oferecer. Afinal, ela é muito útil para você que tem uma agência de intercâmbios.
Ter essa facilidade garante a sua agência a chance de passar a seu cliente tranquilidade. Ou seja, a encomenda dele não será entregue entre dia tal e dia tal. Sendo assim, a pessoa vai receber a entrega no dia e no horário marcado, o que dá a ela muito mais tranquilidade.
6- Atender o mundo inteiro
Se você que tem agência de intercâmbios deseja que ela não falhe ao enviar encomendas, escolha uma empresa de envios que entregue o mundo inteiro.
Essa característica vai te ajudar muito para enviar os documentos e objetos a Países menos convencionais para intercâmbio, como Suécia e Estônia, por exemplo.
Nesses destinos, nem toda empresa de envios atende, o que pode te dar problema ao fazer o envio, caso seu cliente esteja em algum deles.
Sendo assim, para não ter dúvidas, a agência que você possui ou trabalha deve escolher uma empresa de envios que atenda mais de 200 Países.
Esqueça outras empresas de envio: escolha a Envie Express
Especializada em envios internacionais, a Envie Express é a empresa de envios perfeita para atender a agência de intercâmbios que você possui ou trabalha.
Afinal, por termos uma grande experiência em envios para dupla cidadania, nós conhecemos os problemas que a sua agência enfrenta. E, é claro, a importância de uma empresa de envios para resolver eles.
Dessa forma, como uma empresa de envios diferenciada, oferecemos a sua agência de intercâmbios facilidades únicas como:
- Atendimento em mais de 220 Países
- Rastreamento 24 horas estável e confiável
- Entrega rápida e garantida com o prazo a partir de 2 dias úteis
- Envios personalizados para serviço de coleta, envio expresso, manuseio especial, opções de entrega e muitas outras escolhas
- Documentos protegidos e seguros em casos de extravio ou danos
- Entrega com hora marcada em Países que tenham a disponibilidade deste serviço
A Envie Express é perfeita para trabalhar com sua agência de intercâmbios
Esquecer algo antes de viajar é uma situação muito chata. No entanto, é ainda pior se sua agência não conseguir ajudar seus clientes na hora em que eles mais precisam, não é mesmo?
Em resumo, nós temos a experiência, os diferenciais, o conceito e os serviços que você que tem agência de intercâmbios precisa para socorrer seus clientes. Afinal, entendemos não só a situação que eles estão, mas principalmente a sua responsabilidade como agência de intercâmbios em ajudá-los!
Tenha uma empresa de envios parceira e esqueça problema com envios internacionais! Fale com a Envie Express e saiba mais em:
(12) 3923-4343 / (12) 98227-5150 (WhatsApp) ou através do e-mail contato@envieexpress.com.br