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Reclamações sobre envios internacionais, antes de mais nada, é uma constante do usuário que recorre a este tipo de serviço dos Correios.

Dentre as principais queixas, a exemplo dos atendimentos em território nacional, imediatamente a que mais se destaca é a demora do envio. Sendo assim, essa situação provoca muitos transtornos àqueles que dependem deste serviço.

Porém (e infelizmente), este é um tipo de situação corriqueira também em envios internacionais dos Correios. Logo, a situação que a pandemia do Coronavírus implicou em todo o mundo não ajudou em nada na melhora desta situação.

De acordo com informações cedidas pelo Procon-SP, no começo de agosto, o órgão registrou uma somatória de 1.568 queixas de consumidores.

Dentre este número, por outro lado, 951 eram justamente sobre a demora de envios internacionais. Em comparação ao mesmo período do ano passado, este aumento de reclamações representa 398% a mais em 2020.

Dessa forma, tal situação obrigou a estatal a soltar um comunicado oficial em agosto deste ano para informar problemas com os envios internacionais.

O motivo foi justificado com a situação da pandemia mundial e que por isso, atrasos estavam ocorrendo devido à demora da postagem dos envios. Ou seja, isso acarreta atraso no recebimento de encomendas e documentos.

Os serviços de envios internacionais dos Correios

Em síntese, quando se trata de enviar algum documento ou encomenda para outros Países, hoje, os Correios oferecem os seguintes serviços:

Exporta Fácil: destinado para empresas e pessoas físicas que precisam enviar objetos, documentos, mercadorias e presentes para o exterior. No entanto, independentemente da encomenda, ela seguirá as normas de exportações internacionais.

Documento Internacional: destinado a empresas e pessoas físicas que precisam enviar mensagem, texto, informação ou dado de natureza pessoal ou jurídica, sem valor comercial.

Dentro destes serviços, como resultado, os Correios oferecem 4 categorias que o usuário pode escolher, dependendo de sua urgência e necessidade:

• Premium: para quem tem extrema urgência, esta categoria trata a mercadoria ou documento com prioridade.
• Expresso: opção para quem espera apenas rapidez, mas que não tem a mesma tratativa do serviço Premium.
• Standard: categoria para quem deseja conciliar prazo de entrega e preço. No entanto, o tempo de envio já passa para algo considerado “médio”.
• Econômico: para quem prioriza pagar menos e o prazo de envio é o fator menos importante. Aqui, documentos e mercadorias são tratados com baixa prioridade.

O prazo dos envios internacionais dos Correios

Apesar de oferecer estas opções, por outro lado, existe uma informação fundamental que os Correios, infelizmente, colocam “nas entrelinhas”.

Em síntese, ela diz que o preço de envio de encomendas e documentos com destino internacional varia de acordo com:

• Serviço de envio
• Cidade de origem
• Cidade e País de destino
• Peso
• Dimensões do pacote
• Serviços adicionais contratados

Sendo assim, por este motivo, os Correios não divulgam o prazo para envios internacionais.

No entanto, a fim de “vender seu peixe”, como resultado, o único serviço que eles informam o prazo é o Premium. Nele, de acordo com a própria estatal, o prazo de envio é entre 2 e 6 dias úteis.

É nesta incerteza provocada pelas inúmeras condições que os Correios colocam que causam frustração no usuário. Afinal, quem vai realizar envios internacionais com os Correios é obrigado escolher entre preço e tempo.

Ou seja, não existe uma opção em que equilibre prazo e custo, situação essa que mostra claramente um fato:

Nos Correios, acima de tudo, quem quer ter seus envios internacionais feitos com rapidez precisa pagar mais.

Existe vida além dos Correios?

Para ver além do horizonte, antes de mais nada, é preciso primeiro que você ou sua empresa se lembrem que existem muitas transportadoras além dos Correios.

Dentro deste contexto, o que vai determinar qual é a melhor ou não é, acima de tudo, as vantagens que elas oferecem sobre os pontos falhos da estatal.

E é justamente neste cenário que a Envie Express entra.

Nós oferecemos a você a oportunidade de não apenas realizar seus envios internacionais de forma mais ágil. Acima de tudo, você também detém uma transportadora parceira, que exporta suas encomendas e documentos com rapidez por um preço mais em conta.

O que fazem os envios internacionais da Envie Express serem rápidos

Enquanto os Correios não divulgam seus prazos de envios devido as milhares de variáveis colocadas pela estatal, a Envie Express, por confiar em seu serviço, age com mais transparência. Sendo assim, nossos documentos e encomendas são entregues no prazo a partir de 2 dias úteis.

Ou seja, este fato nos permite ser até 10 vezes mais rápidos que os Correios, dependendo do serviço oferecido pela estatal.

Por outro lado, este prazo permite com que você tenha praticamente o mesmo tempo de envio do serviço mais caro dos Correios, porém, pagando bem menos.

Outro fato importante e que nos permite realizar envios mais rápidos é que somos agentes autorizados da DHL, FedEx e UPS.

Em resumo, isso significa que conseguimos fazer todo e qualquer tipo de serviço de exportação com essas empresas, além das mesmas oferecerem a nós a mesma estrutura e cobertura completa.

E como somos agentes autorizados destas transportadoras, o encargo de todo processo de envio, como emissão de documentos e procedimentos, acompanhamento da encomenda é de responsabilidade da Envie Express. Dessa forma, isso vai isentar você ou sua empresa de qualquer trabalho operacional.

Serviços e diferenciais complementares ou adicionais

Então, para garantir que você terá o melhor atendimento para envios internacionais, oferecemos outros fatores exclusivos.

Acima de tudo, eles nos diferenciam não apenas dos Correios, mas também de outras transportadoras do mercado:

• Segurança para envios de encomendas: através de nossos parceiros comerciais, oferecemos seguro para proteção da sua remessa em casos de extravio ou danos.
• Proteção de documento: compensação financeira fixa em caso de perda ou extravio do seu documento.
• Entrega com hora marcada: opções de entregas em horários específicos, caso o País tenha a disponibilidade deste serviço.
• A embalagem é nossa: fornecemos embalagens para você efetuar seu envio com mais segurança, praticidade e economia.
• Resolução ágil: rapidez na hora de propor e oferecer uma solução para você em um eventual problema.
• Rastreio 24 horas do seu envio: desde o momento em que você posta o seu envio conosco, você consegue rastreá-lo e saber exatamente onde o mesmo se encontra.

Rapidez, confiança e parceria com você

E oferecendo envios internacionais rápidos, ou seja, com um serviço que equilibre o custo por este benefício, é que a Envie Express cria um elo de confiança com você.

Seja nos EUA ou no Japão, como resultado, não fazemos diferenciação para entregar a você um trabalho ágil e que atenda suas expectativas.

Quer saber mais? Entre em contato com a Envie Express:

(12) 3923-4343 / (12) 98227-5150 (WhatsApp) ou através do e-mail contato@envieexpress.com.br

Fonte: Procon-Sp, Revista Exame, Mundo Conectado e Correios