Falhas operacionais dos Correios. Com certeza, se você já precisou fazer algum tipo de envio com eles, esse assunto já chegou a seus ouvidos em forma de reclamações.
Em resumo, a estatal pode ser considerada a empresa de envios mais popular do País. No entanto, o problema é que esse tipo de “responsabilidade” traz alguns problemas que rebatem diretamente em você.
Seja para fazer um envio internacional ou nacional, pela sua empresa ou de forma individual, a verdade é que você não está livre das falhas operacionais dos Correios. Porém, essas dificuldades podem ganhar outros contornos, dependendo da que acontecer contigo.
De problemas que vão de falta de compromisso até não personalização de serviços, confira quais são as falhas operacionais dos Correios e como elas podem atrapalhar seus envios!
Falta de compromisso com a sua entrega
Chega ser engraçado, mas o que deveria ser uma qualidade básica, é uma das principais falhas operacionais dos Correios.
E quando não existe compromisso com o trabalho, vai acontecer aquele que é o maior motivo de reclamação contra a estatal: o atraso ou extravio na entrega.
Em síntese, os motivos que levam os Correios atrasarem as entregas são diversos. Afinal, eles podem variar entre a falta de organização da empresa, descaso dos funcionários e até uma falta de tratativa mais carinhosa com os envios dos clientes. E isso também funciona para o extravio.
Seja qual for o motivo, o fato é que a falta de compromisso com os seus envios vai ocasionar atraso nas entregas, bem como um possível extravio. E esse motivo, com toda a certeza, vai trazer desconfiança quando você precisar contar com os serviços dos Correios.
Rastreamento instável
Segundo o Google, o índice mensal de pessoas que procuram por “rastreamento dos Correios” no buscador varia entre 1 milhão e 10 milhões. E dentro deste contexto, a maioria está buscando por formas de resolver problemas que, neste caso, deveriam ser solucionados pela própria estatal.
De forma geral, essa falha operacional com o rastreamento gera problemas como página não encontrada e falha de carregamento. No entanto, a situação mais comum é justamente a de não localização do envio, bem como o não reconhecimento do código de rastreamento.
E o por que isso é ruim para você? Simples: isso traz uma insegurança muito grande na hora de realizar esse envio. Ou seja, sem poder acompanhá-lo, quem garante que ele vai chegar até o seu destino?
Não fazer entregas com o horário marcado
Se falhas operacionais dos Correios os impedem de realizar entregas no prazo, com certeza eles também não vão conseguir te oferecer serviços com horário marcado. E é exatamente isso que acontece.
Em resumo, a empresa de envios não trabalha com essa opção justamente pelas inúmeras variáveis que envolvem realizar uma entrega. E para superar esses desafios, os Correios deveriam ser mais organizados para entregar tudo no prazo, além de terem a sua disposição uma rede de atendimento global.
Ou seja, esse tipo de falha operacional dos Correios impede você de ter uma garantia a mais que sua encomenda chegará ao destino no horário e dia a sua escolha.
Falta de empatia com a sua encomenda
Tudo bem que os Correios recebem e enviam milhares de encomendas por dia. No entanto, isso não deveria ser desculpa para uma das grandes falhas operacionais da empresa: não tratar a sua encomenda como se fossem deles.
Em síntese, esse problema tem muito mais a ver com a filosofia da empresa de envios do que com o volume de entregas que ela realiza. Afinal, é muito comum que uma encomenda chegue a seu destino com algum tipo de dano, isso sem contar que ela pode se perder pelo caminho.
Você acha que isso aconteceria se o material entregue fosse de propriedade dos próprios Correios?
Sendo assim, essa falta de cuidado traz muitos problemas, ainda mais pelo fato de que se você quer ter um cuidado digno, é preciso pagar a mais para isso. E, isso não é nem um pouco justo, não é mesmo?
Não oferecer uma proteção digna aos envios
Segurança na hora de um envio é uma das coisas mais importante que os Correios deveriam oferecer a você. Porém, essa é mais uma falha operacional da estatal. Prova disso é que a empresa de envios peca (e muito) na forma que ela oferece proteção a você.
Em outras palavras, os Correios cobram muito caro para proteger sua encomenda.
No entanto, para que pagar para uma proteção se nem o mínimo a estatal consegue cumprir em entregar as encomendas no prazo?
Nos dias de hoje, enviar uma mercadoria sem proteção é um erro. Porém, fazer isso pelos Correios, que tem inúmeras ocorrências com extravios e perdas, é uma loucura sem tamanho!
Falta de um atendimento personalizado
De fato, a falta de repertório dos Correios para um atendimento é uma de suas maiores falhas operacionais. Afinal, quantas e quantas vezes você já ouviu reclamações de pessoas sobre a forma de atendimento da estatal, seja por telefone, site ou presencialmente?
Esse problema se reflete justamente nos serviços da empresa de envios que não podem ser personalizados de acordo com a sua necessidade de envio!
Em resumo, os serviços da estatal são muito engessados. Ou seja, eles não se adequam a uma necessidade especial que você tenha, a não ser que se gaste muito dinheiro para isso.
Sendo assim, se você precisa realizar um envio com características muito específicas, provavelmente problemas estarão a seu aguardo, colocando em risco a realização do seu envio.
Limitação no número de Países para envio
Essa é uma falha operacional dos Correios que atrapalha de forma específica quem quer realizar envios internacionais.
Para que uma empresa de envios atenda praticamente todo o globo terrestre, ela precisa contar com uma rede de envios que cubra todo o planeta. Só assim é possível garantir envios para quase todos os Países.
O problema é que no caso dos Correios, eles não contam com uma rede de envios tão grande. E em resumo, isso se reflete a um baixo número de Países atendidos pela empresa, motivo esse que justifica o fato dela não deixar claro o número de nacionalidades que ela cobre.
Ou seja, se você quer realizar um envio internacional pelos Correios para um País pouco usual, provavelmente não será possível.
Como a Envie Express supera essas falhas operacionais?
Seja um envio internacional ou nacional, nós oferecemos a você um atendimento recheado de qualidade e que passa longe de qualquer falha operacional apresentada pelos Correios!
- Entregar sua encomenda é nosso compromisso: temos um tempo de trânsito garantido. Isso nos permite envios para outros Países com o prazo a partir de 2 dias úteis.
- Hora marcada para sua entrega: se o País que você quer fazer o envio for disponível a este serviço, entregamos com a hora marcada.
- Rastreio 24 horas do seu envio: desde o momento em que você posta o seu envio conosco, você consegue acompanhar ele.
- Suas necessidades personalizam o envio: oferecemos variações como serviço de coleta, envio expresso, manuseio especial, opções de entrega e muitas outras escolhas.
- Atendimento em todo o mundo: temos uma rede de serviço integrada com cobertura global para atender mais de 220 Países.
- Segurança para envios de encomendas: através de nossos parceiros comerciais, oferecemos seguro para proteção de seu envio, seja ele qual for.
- Tratamos sua exportação como nossa: essa é a nossa política. Tratamos suas exportações da mesma forma que você trataria, ou seja, com carinho, atenção e todo o cuidado.
Trabalhe com uma empresa de envios isenta a falhas operacionais
A Envie Express está mais do que preparada para ser aquela que vai entregar as suas encomendas com qualidade, cuidado, competência e responsabilidade!
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