O envio internacional dos Correios segue a reputação que a estatal construiu ao longo dos anos. No entanto, isso acontece tanto para o lado bom, quanto para o lado ruim.
Começando com as coisas positivas. Os Correios é aquele tipo de empresa de envios que não precisa de propaganda. Ou seja, sempre quando você ou grande maioria das pessoas que você conhece quer enviar alguma encomenda, seja ela nacional ou internacional, é na estatal que se pensa.
Também é importante dizer que pelo fato deles serem tão conhecidos, os Correios têm presença física em praticamente todo o Brasil. Logo, isso os torna a primeira opção para todo mundo que quer fazer algum envio.
Por fim, a estatal criou diversos serviços de envio que até hoje são usados, como o Sedex, por exemplo.
Porém, nem tudo é tão belo como parece ser. Afinal, os Correios também têm seu lado negativo, parte essa que pesa (e muito) na opinião pública,
Todo usuário que já usou os serviços da estatal já ouviu ou se deparou com os igualmente famosos problemas do envio internacional dos Correios.
Casos de atraso, extravio, atendimento ruim, entre outros trazem uma reputação bem negativa para a empresa e que praticamente, apagam tudo de bom que ela tem.
Confira quais são os maiores problemas do serviço de envio internacional dos Correios a seguir!
Atendimento personalizado? Esquece!
O atendimento dos Correios é um dos maiores problemas que a estatal apresenta. E ele se torna ainda mais claro justamente pelo tanto de outras deficiências que ela apresenta (e que você vai ver a seguir).
Ou seja, tudo o que você busca quando está enfrentando um problema é justamente alguém que te dê atenção, que se coloque em seu lugar e ajude você a resolvê-lo, não é mesmo?
Outro exemplo está nos serviços da estatal, que são muito engessados. Eles não se adequam a uma necessidade especial que você tenha. E isso só acontece se você gastar muito dinheiro!
Sendo assim, se você precisar do serviço de envio internacional dos Correios para realizar um envio com características muito específicas, com certeza ele estará em risco.
Não ter empatia com a sua encomenda
Talvez pelo fato do tamanho de suas demandas ou simplesmente por uma conduta interna, o fato é que os Correios não tratam a sua encomenda como se fossem deles. Ou seja, para a estatal, você é um cliente como qualquer outro. E isso traz um monte de implicações
Quantas vezes você já viu ou ouviu sobre entregas que chegam ao destino com algum tipo de dano ou se perdem pelo caminho?
Pois bem. Você acha que isso ia acontecer se o envio fosse de propriedade dos próprios Correios?
Por isso, essa falta de trato com o envio internacional dos Correios é um problemão. Afinal, eles não tratam a encomenda como se fossem deles, o que dá uma sensação a quem vai trabalhar com a empresa de falta de cuidado.
Falta de proteção no envio internacional dos Correios
Uma das coisas mais importantes que os Correios deveriam oferecer a você, ainda mais em envios internacionais, é a segurança.
No entanto, esse é mais um problema que todo usuário do serviço de envio internacional dos Correios passa com a empresa.
Em resumo, para ela, se você quiser mais proteção, vai ter que pagar muito mais caro para exportar seus produtos.
E os Correios têm essa postura, justamente porque sabem que um usuário fazer um envio internacional sem proteção é um erro dos grandes
Então, eles cobram a mais por esse recurso, que por sua vez, nem é garantia de que ele vá proteger alguma coisa – é só ver o tanto de reclamação de extravio e perdas que eles recebem.
Serviço de rastreamento ruim
O rastreio do envio é importantíssimo para dar segurança na hora de você realizar um envio. Porém, para ele cumprir a meta, ele precisa estar funcionando bem, não é mesmo?
Mas, infelizmente, no caso da estatal, essa importante ferramenta deixa muito a desejar. E isso é um problema. Afinal, o serviço é fundamental quando você for usar o serviço de envio internacional dos Correios.
Quem já usou o rastreamento da empresa sabe que ele, além de não ser preciso, também é instável. Ou seja, essa ferramenta da estatal vira sinônimo de insegurança para você, justamente por não te permitir acompanhar com precisão a localização de sua encomenda.
Não oferecer ajuda na emissão de documentos
Esse é um daqueles problemas que envolve uma situação que dá a famosa “canseira”: a burocracia.
A documentação para se enviar um produto para fora do País é vista por muitos como muito complexa de se obter. E, se a empresa de envios que você escolher não te ajudar com isso, o que era ruim fica pior.
E esse é o caso dos Correios.
Quem recorre ao serviço de envio internacional da estatal sabe que a empresa pouco ou quase nunca oferece ajuda para qualquer tipo de trâmite que envolva a emissão de documentos.
Ou seja, para ela, você, enquanto usuário, precisa vir com isso muito bem resolvido.
Em resumo, esse tipo de problema ocorre por dois motivos. O primeiro pela falta de interesse dos Correios em ajudar você nesta parte. Já o segundo fica por conta da falta de mão de obra especializada para desempenhar esse papel.
Para que compromisso com a entrega?
A falta de compromisso com o seu envio internacional dos Correios é visto em forma de atraso nas entregas, uma das mais famosas reclamações contra a estatal.
Em resumo, os motivos que levam a empresa atrasar uma exportação são muitos. Eles passam pela organização da empresa, até mesmo pela postura em como ela trata seus envios.
Sendo assim, esse pouco compromisso com a sua entrega é sim um problema muito grande. Afinal, como garantir que o seu envio vai chegar ao destino no prazo certo e que você espera?
Atendimento a um número limitado de Países
Infelizmente, a estatal não têm um serviço amplo de entrega. Ou seja, eles não entregam para todos os Países.
E quem utiliza o serviço de envio internacional dos Correios precisa saber disso. Afinal, eles não possuem um atendimento global, problema esse que ele não consegue resolver e que com certeza vai te atrapalhar – principalmente se você trabalhar com exportação.
Para piorar, na grande maioria das vezes, você só vai saber disso na hora do envio. E isso acontece porque os Correios não deixam claro o número de Países que eles atendem.
Não realizar entregas com horário marcado
Se para os Correios é um problema realizar entregas no prazo, imagina fazer elas com o horário marcado?
Essa facilidade é uma garantia e tanta de que seu envio vai chegar ao local no horário que você precisa e quer.
No entanto, essa é uma opção que a estatal não oferece para você. E dá para entender os motivos. Afinal, para ter essa alternativa, os Correios precisariam ser organizados, fazer entregas no prazo e ter uma rede de atendimento global confiável.
Indo além do envio internacional dos Correios: conheça a Envie Express!
A Envie Express é especialista em envios internacionais e está pronta para entregar para você muito mais do que a reputação dos Correios permite.
Nós temos um atendimento com todas as qualidades que a estatal deveria oferecer para você experimentar um serviço além do envio internacional dos Correios.
- Entregar sua encomenda é nosso compromisso: temos um tempo de trânsito garantido. Isso nos permite envios para outros Países com o prazo a partir de 2 dias úteis.
- Hora marcada para sua entrega: se o País que você quer fazer o envio for disponível a este serviço, entregamos com a hora marcada.
- Rastreio 24 horas do seu envio: desde o momento em que você posta o seu envio conosco, você consegue acompanhar ele.
- Suas necessidades personalizam o envio: oferecemos variações como serviço de coleta, envio expresso, manuseio especial, opções de entrega e muitas outras escolhas.
- Atendimento em todo o mundo: temos uma rede de serviço integrada com cobertura global para atender mais de 220 Países.
- Segurança para envios de encomendas: através de nossos parceiros comerciais, oferecemos seguro para proteção de seu envio, seja ele qual for.
- Ajudamos você obter documentos internacionais: somos agentes autorizados da FedEx e UPS! Sendo assim, isso nos permite ficar encarregados de todo processo de envio, como documentos e procedimentos de acompanhamento.
- Tratamos sua exportação como nossa: essa é a nossa política. Tratamos suas exportações da mesma forma que você trataria, ou seja, com carinho, atenção e todo o cuidado.
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Com a Envie Express, você encontra mais do que uma empresa de envios: somos a empresa parceira que você sempre sonhou para confiar suas remessas internacionais!
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