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Calculadora com caixas de encomendas internacionais

Encomendas internacionais: como funcionam os pedidos de revisão de um envio?

Já aconteceu com você de não receber um envio internacional ou ele não chegar ao destinatário desejado? De forma geral, quando se trata de encomendas internacionais, esse tipo de situação pode acontecer (e com mais frequência que você imagina).

No entanto, o que nem todo mundo sabe é que a Receita Federal aceita pedidos para que um envio seja revisado. Ou seja, quando algo de ruim acontece, você pode fazer essa solicitação e assim, aguardar não só os motivos do envio não ter sido feito, mas também torcer para que tudo seja reconsiderado e assim, sua entrega seja realizada.

Para contar um pouco sobre como funcionam os pedidos de revisão das encomendas internacionais, confira este texto que faz parte de nossa série especial de artigos que contam tudo sobre os aspectos básicos de envios internacionais – para ver os outros, é só clicar aqui, aqui, aqui, aqui e aqui.

Confira a seguir!


Em resumo, o que acontece se eu não concordar com os valores de uma tributação? Como eu devo seguir?

Se por um acaso discordar do valor do tributo cobrado em DIR, você, como destinatário da encomenda internacional, pode apresentar pedido de revisão antes do pagamento do imposto. Para isso, em síntese, é só usar um formulário próprio para esse fim, que por sua vez, é disponibilizado pelos Correios ou pela empresa sua empresa de envios.

Por outro lado, no caso das encomendas postais dos Correios, o pedido é realizado exclusivamente por meio da página “Minhas Importações”. Já para encomendas expressas, você como destinatário deve buscar informações junto à empresa de courier contratada.

Para saber mais sobre os requisitos e condições para o pedido de revisão, clique aqui.


Mas quantas vezes a Receita Federal permite eu entrar com um pedido de revisão?

Em síntese, você só vai poder apresentar o pedido de revisão uma só vez.

Sendo assim, para o pedido ser aceito, é muito importante ter algumas informações. As principais são:

  • Identificação da encomenda
  • Identificação do destinatário, com número de CPF, CNPJ ou passaporte
  • Custo do frete e seguro, quando não estiver incluído no preço de aquisição ou no valor declarado dos bens
  • Forma de negociação, como compras em sites de comércio eletrônico ou presencial
  • Forma de pagamento, como cartão de crédito, PIX, transferência bancária ou outros meios
  • Outras informações que se façam necessárias para justificar a operação
  • Documentos que comprovem as alegações
  • Razões de fato e de direito que amparam o pedido
  • Informações detalhadas dos bens importados
  • Esclarecimentos sobre uso e finalidade da importação, tais como: uso próprio ou de terceiros, revenda ou processo de industrialização, retorno em garantia, bagagem desacompanhada, entre outros
  • Preço de aquisição ou de mercado dos bens, no caso de bens recebidos gratuitamente

Em resumo, eu posso ser multado durante a análise do pedido de revisão das minhas encomendas internacionais?
Mulher realizando o cálculo de tributos de suas encomendas internacionais
Existe a chance de multa durante a análise do pedido de revisão de suas encomendas internacionais (Crédito: Canva)

Sim, você pode. Em síntese, a Receita Federal pode apurar a regularidade da importação, da aplicação de benefício fiscal e da exatidão das informações prestadas pelo destinatário, remetente e demais intervenientes no comércio exterior na declaração aduaneira, até o prazo de cinco anos, contados da data do registro da declaração.

Sendo assim, se tiver identificação de infração à legislação aduaneira, a aplicação de uma penalidade ocorre.


A Receita Federal arbitrou um valor acima do que as minhas encomendas internacionais realmente custam. Sendo assim, o que eu tenho que fazer para que o valor correto seja, de fato, considerado?

O interessado deverá, por meio de pedido de revisão, prestar todas as informações que se façam necessárias para justificar a operação, realizando o vínculo entre a documentação apresentada e o bem importado.


Mas por que encerraram o meu pedido de revisão e a Receita Federal não considerou o valor que apresentei?

Em resumo, ao entrar com o pedido de revisão, o interessado deve prestar as seguintes informações:

  • Detalhamento dos bens importados
  • Forma de negociação e de pagamento da transação comercial, tais como: compra presencial ou pela internet, à vista, cartão de crédito, plataforma de pagamentos online, transferência bancária, entre outros, além de extrato com detalhes da compra, ou se não houve pagamento, com os devidos esclarecimentos, e respectivos documentos comprobatórios
  • Outras informações que se façam necessárias para justificar a operação
  • Custo do frete e seguro, quando não estiver incluído no preço de aquisição ou no valor declarado dos bens
  • Esclarecimentos sobre uso e finalidade da importação, tais como: uso próprio ou de terceiros, revenda ou processo de industrialização, retorno em garantia, bagagem desacompanhada, entre outros
  • Preço de aquisição ou de mercado dos bens constantes na remessa

Sendo assim, se caso você não consiga realizar o vínculo entre a documentação e a mercadoria, o pedido de revisão vira negado.


Eu mostrei num pedido de revisão decisão judicial sobre uma importação anterior de outra pessoa concedendo a isenção de US$ 100 e a Receita Federal não reconheceu tal isenção para a minha importação. Afinal, por que isso acontece?

De forma geral, as decisões judiciais só possuem validade para aquelas pessoas que figuram como parte na ação. Ou seja, pedidos de revisão dessa natureza acabam indeferidos automaticamente por falta de previsão legal para seu atendimento.


Certo, mas então, por que teve tributo em minha encomenda com valor menor que US$ 100?

Muito simples: a isenção antes prevista na legislação para bens enviados de pessoa física para pessoa física e limitada para encomendas postais internacionais no valor de até US$ 50 foi revogada desde 01 de agosto de 2024. Ou seja, ela não vale mais para situação alguma.


Transforme a forma que você faz encomendas internacionais com a Envie Express
Homem segurando caixas de encomendas internacionais
A Envie Express é a empresa de envios certa para fazer suas encomendas internacionais (Crédito: Canva)

Em resumo, a Envie Express é a empresa certa para você. Afinal, seja para exportação ou importação, a nossa especialidade são as encomendas internacionais!

Ou seja, oferecemos todos os benefícios que você precisa para realizar suas remessas internacionais de forma segura e com muita qualidade:

  • Ajudamos nos documentos internacionais: somos agentes autorizados da FedEx e UPS! Sendo assim, isso nos permite ficar encarregados de todo processo de envio, como documentos e procedimentos de acompanhamento.
  • Segurança para encomendas internacionais: através de nossos parceiros comerciais, oferecemos seguro para proteção de suas remessas para fora do País, sejam elas quais forem.
  • Rastreio 24 horas do seu envio: afinal, desde o momento em que você posta sua encomenda internacional conosco, você consegue acompanhar ela.
  • Atendimento em todo o mundo: temos uma rede de serviço integrada com cobertura global para atender mais de 220 Países.
  • Entregar sua encomenda internacional é nosso compromisso: temos um tempo de trânsito garantido. Ou seja, isso nos permite envios para outros Países com o prazo a partir de 2 dias úteis.
  • Hora marcada para sua entrega: se o País que você quer fazer o envio for disponível a este serviço, entregamos sua encomenda com a hora marcada.
  • Suas necessidades personalizam o envio: em resumo, oferecemos variações como serviço de coleta, envio expresso, manuseio especial, opções de entrega e muitas outras escolhas.
  • Tratamos suas remessas como nossas: essa é a nossa política. Tratamos suas encomendas internacionais da mesma forma que você trataria, ou seja, com carinho, atenção e todo o cuidado.
  • Resolução ágil: rapidez na hora de propor e oferecer uma solução para você ou sua empresa frente a qualquer problema.

Faça encomendas internacionais de uma forma inesquecível

Em síntese, nós estamos mais do que prontos para te ajudar a realizar suas encomendas internacionais de forma segura, com qualidade e rapidez! 

Sendo assim, que tal entrar em contato com a Envie Express? Aguardamos você em:

(12) 3923-4343 / (12) 98227-5150 (WhatsApp) ou através do e-mail contato@envieexpress.com.br

Fonte: Receita Federal

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