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RASTREAMIENTO

Esta es la forma más rápida de verificar el estado de su envío. Acompana on-line por médio del código de rastreamiento el estado detallado y en tiempo real. Esto te permite estar siempre al tanto de la ubicación exacta de tu envío. Para tu comodidad, Enviar Express también supervisará tu envío diariamente, manteniéndolo actualizado hasta la entrega real.

Seguro

Enviar Express, a través de sus socios comerciales, ofrece un seguro para proteger tu envío (excepto documentos), en caso de pérdida o daño. El seguro se realizará de acuerdo con la factura del producto o valor declarado por el cliente, y en el segundo caso, se realizará el análisis del valor declarado por la empresa responsable del transporte del envío.

Embalaje

Proporcionamos empaques para que puedas realizar tu envío de manera más segura, conveniente y económica.

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    PREGUNTAS FRECUENTES

    PROHIBICIONES Y RESTRICCIONES

    Averigua cuales los contenidos que no se aceptan para envíos: - Explosivos,radiactivas,fácilmente inflamables y otras substancias peligrosas; -Substancias para uso prohibido como cocaína, ópio, morfina y otros; - Animales vivos; - Animales muertos, huesos de animales y cenizas; - Armas o municiones (consulta nuestro servicio exclusivo para este tipo de transporte); - Productos protegidos por la ley ambiental.

    ¿QUÉ DOCUMENTOS SON NECESÁRIOS PARA EL ENVÍO NACIONAL?

    Remitente: si es un indivíduo, se requiere lo siguiente: RG y CPF; Si es persona jurídica CNPJ, nombre corporativo y registro estatal (si corresponde). Destinatário: si personas físicas son NECESÁRIOS:RG y CPF; Si es persona jurídica CNPJ, nombre corporativo y registro estatal (si corresponde). Para envíos nacionales, se archivará una copia del documento de identificación del remitente, que es obligatório según la ley brasileña. Además de la información anterior, necesitará la dirección completa (con código postal), nombre de contacto (cuando sea una entidad legal), teléfono y correo electrónico.

    ¿CÓMO SEGUIR UN ENVÍO?

    Accede a nuestro sitio web, www.envieexpress.com.br, y, con el código de rastreo en la mano, haz clic en el botón "rastrear un envío" ubicado en la esquina superior derecha de la página. Identifica la empresa (DHL, UPS y FEDEX) a través de la cual envió y verás el estado.

    ¿ES EL SEGURO OBLIGATÓRIO?

    No, el seguro es opcional y se puede comprar al momento de efectuar su envío.

    Si su pregunta no ha sido respondida aquí, contáctenos y envíe su pregunta. Las solicitudes se responden dentro de 1 día hábil.